Benutzerfreundlichkeit steht bei der Weiterentwicklung des TopChanger an erster Stelle. In den letzten Jahren ist unsere Kundschaft deutlich gewachsen: Die Belüftungsmaschine wird mittlerweile in immer mehr Ländern eingesetzt, darunter Belgien, Südkorea und Australien. Um den Bedürfnissen unserer Kunden gerecht zu werden, streben wir eine möglichst übersichtliche Bedienung an.
Paul Verhoef von VGR Equipment gibt einen Einblick in die für 2024 geplanten Innovationen zur Bedienung des TopChanger.
Touchscreen
Paul: „Der TopChanger wird bereits aus der Traktorkabine heraus über ein farbiges Touchscreen-Display gesteuert. Damit möchten wir die Bedienung so einfach wie möglich machen: Schritt für Schritt wird der Nutzer durch die Steuerung geführt, sodass kein Schritt ausgelassen werden kann.“
Bedienungsanleitung
„Ab den Modellen 2024 ist die Option integriert, die Bedienungsanleitung direkt auf dem Touchscreen anzeigen zu lassen“, fährt Paul fort. „Die Anleitung ist in verschiedene Themenbereiche unterteilt: Zum Beispiel, wie man einen Wasserfilter wechselt oder wie man bei einer bestimmten Störung vorgeht. Dabei reichen Text und Bilder oft nicht aus.“
Erklärungsvideos
Paul: „Deshalb produziert VGR Equipment künftig auch Erklärvideos, die Teil der Bedienungsanleitung sind: Unsere Mitarbeiter zeigen darin anschaulich, wie bestimmte Handgriffe ausgeführt werden. Gerade mit Blick auf die international immer diversere Nutzerschaft ist das ein echter Mehrwert. Sprachbarrieren werden so auf einen Schlag überwunden!“
Updates
„Die Bedienungsanleitungen und Videos liefern wir standardmäßig bei den neuen Modellen mit. Für bestehende Kunden besteht natürlich die Möglichkeit, ein Update für ihren Touchscreen herunterzuladen, damit auch sie vom verbesserten Bedienkomfort profitieren. Dazu können sie sich jederzeit an uns wenden.“
Webportal
Paul: „Zusätzlich zu den Innovationen am Touchscreen entwickeln wir auch ein Webportal. Über dieses Portal können Kunden zukünftig eigenständig Angebote anfragen und benötigte Ersatzteile online bestellen. Dieser Prozess wird automatisiert ablaufen und so sowohl für unsere Kunden als auch für uns selbst Zeit sparen.“
Effizienz
„Wir nehmen die Herausforderung an, es unseren Kunden so einfach wie möglich zu machen“, schließt Paul. „Die digitale Bedienungsanleitung erhöht den Bedienkomfort, die Erklärvideos helfen Sprachbarrieren mit unserer internationalen Kundschaft zu überwinden, und das zukünftige Webportal ist ein großer Effizienzgewinn!“
Möchten Sie mehr über unsere Innovationen für den TopChanger erfahren? Dann kontaktieren Sie uns gerne.
